淘寶商家客服不處理問題怎么辦-淘寶商家客服不處理問題怎么辦呢-淘寶問答

1、金額少的訂單直接退款像是一些訂單金額在10元以下的，退款也是應(yīng)該的若是買家故意騙錢，而這樣的買家也會(huì)有人替你叫他怎么做人的2、金額高的訂單，駁回內(nèi)容要做好表明如果是金額高的訂單，客服在駁回退款時(shí)，商家愿意主動(dòng)聯(lián)系客戶的信息”一個(gè)不主動(dòng)服務(wù)就完了同時(shí)還要表明買家提供的證據(jù)是不足以退款的，哪些不該是你承擔(dān)的最好將規(guī)則告知顧客，這樣可以減少一些糾紛在駁回之前要先跟買家做好溝通。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的過程中，如果遇到了問題的話是可以聯(lián)系客服的，一般來(lái)說客服都會(huì)積極的回應(yīng)并解決問題如果淘寶商家客服不處理問題怎么辦?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹

1、金額少的訂單直接退款

像是一些訂單金額在10元以下的，基本上直接給退了因?yàn)槟憧赡軙?huì)因?yàn)檫@10塊錢，跟買家吵架爭(zhēng)執(zhí)之后，給自己帶來(lái)了介入率或糾紛率，這樣是非常不值得的如果說是因?yàn)橘|(zhì)量問題，退款也是應(yīng)該的若是買家故意騙錢，無(wú)論你有哪些證據(jù)，對(duì)方肯定會(huì)想盡辦法反駁，所以退給他又何妨，全當(dāng)自己丟了10塊錢，而這樣的買家也會(huì)有人替你叫他怎么做人的

2、金額高的訂單，駁回內(nèi)容要做好表明

如果是金額高的訂單，客服在駁回退款時(shí)，要在駁回內(nèi)容里面要求標(biāo)上“商家愿意主動(dòng)聯(lián)系客戶的信息”，這樣之后若淘寶平臺(tái)介入，是可以給小二一個(gè)較好的印象的，不然糾紛上來(lái)了，一個(gè)不主動(dòng)服務(wù)就完了

同時(shí)還要表明買家提供的證據(jù)是不足以退款的，哪些是你該承擔(dān)的，哪些不該是你承擔(dān)的最好將規(guī)則告知顧客，這樣可以減少一些糾紛在駁回之前要先跟買家做好溝通，不管對(duì)方是否看了你的消息，都要保留好這些聊天記錄

3、平臺(tái)介入時(shí)，相應(yīng)的憑證要準(zhǔn)備好

如果溝通無(wú)效，買家申請(qǐng)平臺(tái)介入，除了準(zhǔn)備好相應(yīng)的憑證外，記住還要簡(jiǎn)單明了的指出不能退款的原因，分點(diǎn)列出

如何投訴?

淘寶售后維權(quán)不處理，消費(fèi)者可直接撥打12315消協(xié)投訴，消費(fèi)者應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴

如果客服沒有及時(shí)給你解決，那么就按照上文的步驟和技巧去解決，如果實(shí)在沒有辦法，我們就直接差評(píng)，把自己真實(shí)的感受評(píng)價(jià)出來(lái)，讓后面的人知道這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問題

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