快手退貨上門取件多少錢-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題快手,快手運(yùn)費(fèi),快手問(wèn)答。

在快手開(kāi)店賣家會(huì)不時(shí)遇到不少糾紛;退換貨糾紛也是賣家會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到的。因?yàn)橘I家或產(chǎn)品等問(wèn)題而產(chǎn)生的退換貨問(wèn)題，那么快手退貨上門取件多少錢？

快手退貨上門取件多少錢？

如果商家開(kāi)通“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，買家如果購(gòu)買了“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”的商品，在退貨時(shí)將可享受“快遞上門+免費(fèi)寄件”服務(wù)。

對(duì)于有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”權(quán)益的商品，日常直播中時(shí)可告訴買家該商品如果產(chǎn)生退貨，可以享受“快遞上門取+免費(fèi)退”服務(wù)，無(wú)需單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)。從而打消買家的疑慮，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。對(duì)于用戶發(fā)起退貨后，也可通過(guò)小店客服等渠道引導(dǎo)用戶優(yōu)先使用“上門取件”進(jìn)行寄回。

用戶在發(fā)起退貨申請(qǐng)后，可在退貨的「賣家同意退貨，請(qǐng)盡快寄回商品」頁(yè)面申請(qǐng)“上門取件”服務(wù)，預(yù)約好時(shí)間后快遞員將在指定時(shí)間段內(nèi)上門取件。此過(guò)程無(wú)需買家自己找快遞，也無(wú)需買家給快遞員支付運(yùn)費(fèi)。

要注意什么？

1.平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家實(shí)際退貨情況評(píng)估計(jì)算近期退貨率，退貨率較高的買家無(wú)法享受服務(wù)。建議商家在直播宣傳時(shí)建議提示買家，買家下單購(gòu)買的商品上有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”標(biāo)簽后續(xù)在購(gòu)物時(shí)才會(huì)享受補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，如果買家看不到商品上的標(biāo)簽，可以提醒買家慎重下單，降低整體退貨比例，后續(xù)就有可能再次享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

2.退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)。退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償金額是根據(jù)買家的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格補(bǔ)償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

快手小店一直以來(lái)就有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，也是為了方便商家和用戶，幫助商家和消費(fèi)者之間退貨運(yùn)費(fèi)的糾紛，從而提升下單轉(zhuǎn)化率。

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