想把淘寶流量做大該注意點(diǎn)什么?

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶的興起滿足了現(xiàn)在買家足不出戶就可以多店鋪對(duì)比購物的需求。淘寶平臺(tái)的出現(xiàn)更是吸引了大批流量，為什么它可以吸引這么多用戶，以下特點(diǎn)值得借鑒。

1、貨源要優(yōu)質(zhì)

因?yàn)樘詫毷峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的一種交易，所以更應(yīng)該保證貨源的優(yōu)質(zhì)性，這是贏得淘寶流量的關(guān)鍵。買家購買了東西，從消費(fèi)者心里出發(fā)，一定想要物有所值甚至物超所值。所以一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購買的商品與其價(jià)位不符，那便會(huì)對(duì)這個(gè)淘寶店鋪甚至是對(duì)淘寶平臺(tái)都有不好的印象與評(píng)價(jià)，這樣便會(huì)影響人氣。

2、詳情頁要直觀細(xì)致

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的交易必然會(huì)看不到物品本身。正因?yàn)檫@樣所以詳情頁要做好，盡可能直觀細(xì)致全方面的傳達(dá)出店鋪商品的屬性、質(zhì)量、等級(jí)、外觀以及其他一些細(xì)節(jié)等。通過視覺上的傳遞以及詳細(xì)描述，吸引買家關(guān)注購買從而實(shí)現(xiàn)淘寶流量的擴(kuò)大。

3、淘寶流量大離不開優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)

有很多情況下是即便買家在平臺(tái)已經(jīng)仔細(xì)看了商品詳情，但是對(duì)于商品依舊存在一些疑問，或者買家拿捏不準(zhǔn)這些商品里哪些更適合自己所需。這個(gè)時(shí)候淘寶平臺(tái)客服就起著極為關(guān)鍵的作用。

首先要確?？头?duì)商品本身有足夠的了解，當(dāng)買家向客服發(fā)出咨詢時(shí)，客服很耐心對(duì)買家提出的問題作出解答，打消顧客購買商品前的顧慮，這個(gè)時(shí)候買家極可能咨詢后就下單了。所以優(yōu)秀的客服服務(wù)會(huì)使買家產(chǎn)生好感，從而更容易促成交易。

4、保證好評(píng)率

幕思城小編提醒：淘寶店鋪里都會(huì)有評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞會(huì)影響買家下單，這可能就是所謂的口碑口碑就會(huì)影響淘寶流量。評(píng)價(jià)里好評(píng)多于差評(píng)甚至沒有差評(píng)，會(huì)讓買家對(duì)商品質(zhì)量放心。有大批買家購買商品后不習(xí)慣對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，即便本身對(duì)商品并沒有異議，只是單純的沒有參評(píng)的意識(shí)。這個(gè)時(shí)候要引導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng)。引導(dǎo)的方式多種多樣，可以反饋紅包，也可以下發(fā)優(yōu)惠券，或者電子積分等，總而言之就是正確引導(dǎo)買家對(duì)所購商品進(jìn)行好評(píng)，讓買家進(jìn)行買家秀。

5、保證售后服務(wù)到位

售后服務(wù)也是保證銷售，保證回頭客的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。確實(shí)保證消費(fèi)者利益的售后服務(wù)就像是給買家吃一顆定心丸。為什么淘寶流量大，用戶多？因?yàn)樘詫氈贫ㄓ邢鄬?duì)完整的售后體系，支持七天無理由退換貨，這對(duì)買家而言是一個(gè)特別大的福利。當(dāng)買家對(duì)商品不滿意或者商品存在質(zhì)量問題，買家可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退換貨，這樣的話，就有效保護(hù)買家利益，是受廣大人們?nèi)罕娤埠玫摹?/p>

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