2021年8月抖音平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范更新-抖音規(guī)則中心抖音新手開(kāi)店

本文主題抖音規(guī)則中心,2023年8月抖音平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范更新,抖音新手開(kāi)店。

為規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)化平臺(tái)秩序，現(xiàn)對(duì)《平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范》》進(jìn)行更新。

就此更新已向廣大用戶(hù)征集意見(jiàn)，該規(guī)則將于2023年8月12日對(duì)外公示，并于2023年8月19日正式生效。

核心變化：

針對(duì)享受平臺(tái)補(bǔ)貼但未向平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票的商品，平臺(tái)有權(quán)從商家貨款賬戶(hù)及保證金賬戶(hù)劃扣作為補(bǔ)償。

附：《平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范》

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)為規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制訂《平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的秩序和氛圍。

1.2.適用范圍

本規(guī)范適用于小店平臺(tái)商家及消費(fèi)者。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理，但平臺(tái)對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在小店平臺(tái)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第二章商家對(duì)消費(fèi)者的開(kāi)票規(guī)范

2.1相關(guān)法律規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定，商家銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

2.2基本規(guī)范

2.2.1商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2.2.2商家需根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的發(fā)票信息（種類(lèi)、抬頭）進(jìn)行開(kāi)具，如有疑問(wèn)可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛（若商家在頁(yè)面承諾或與消費(fèi)者就開(kāi)票時(shí)間另行約定的，商家應(yīng)在頁(yè)面承諾時(shí)間或約定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票寄出）。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

2.2.3商家在后臺(tái)開(kāi)啟在線(xiàn)開(kāi)票功能的，即承諾為這部分商品提供開(kāi)票服務(wù)。消費(fèi)者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁(yè)通過(guò)“申請(qǐng)開(kāi)票”入口發(fā)起在線(xiàn)開(kāi)票申請(qǐng)，目前在線(xiàn)發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票，如消費(fèi)者有其他類(lèi)型開(kāi)票需求，可聯(lián)系商家線(xiàn)下申請(qǐng)。

（1）【消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)效】消費(fèi)者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線(xiàn)發(fā)起“申請(qǐng)開(kāi)票”，交易成功30天后，申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉，但消費(fèi)者仍可聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開(kāi)票。

（2）【商家開(kāi)票時(shí)效】交易成功（是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”）前，買(mǎi)家在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開(kāi)票；交易成功后30日內(nèi)，買(mǎi)家在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在買(mǎi)家申請(qǐng)開(kāi)票后10日內(nèi)完成開(kāi)票；

（3）【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費(fèi)者已申請(qǐng)部分退款，再申請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)開(kāi)票，消費(fèi)者僅可按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額申請(qǐng)開(kāi)票；如消費(fèi)者先申請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)開(kāi)票，后申請(qǐng)部分退款，商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額開(kāi)具開(kāi)票；如消費(fèi)者申請(qǐng)全額退款成功，在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉，如消費(fèi)者先申請(qǐng)開(kāi)票再申請(qǐng)全額退款，退款成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)完結(jié)開(kāi)票申請(qǐng)，商家無(wú)需再開(kāi)具發(fā)票。

2.2.4如遇消費(fèi)者指定開(kāi)具某類(lèi)商品明細(xì)發(fā)票的，商家有權(quán)拒絕，并需按照消費(fèi)者訂單實(shí)際消費(fèi)商品如實(shí)開(kāi)具。

2.2.4消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開(kāi)具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開(kāi)具。

2.2.6如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。若消費(fèi)者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時(shí)可按照實(shí)際情況要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)票稅款金額。

2.3違規(guī)處理

2.3.1若商家開(kāi)通了線(xiàn)上開(kāi)票功能，即承諾為這部分商品開(kāi)具發(fā)票，消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未履行開(kāi)票義務(wù)，平臺(tái)有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”對(duì)商家進(jìn)行處理。

商家未履行開(kāi)票義務(wù)包括但不限于以下行為：

（1）消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家明確告知不提供；

（2）消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家要求消費(fèi)者額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票；

（3）消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)發(fā)票后，商家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具發(fā)票；

（4）商家在線(xiàn)開(kāi)具的發(fā)票信息有誤，消費(fèi)者要求重新開(kāi)具，商家明確告知不開(kāi)或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具；

（5）商家自行設(shè)定提供在線(xiàn)發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等；

（6）銷(xiāo)售商品的為A商家，但買(mǎi)家收到的在線(xiàn)發(fā)票開(kāi)具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外；

2.4爭(zhēng)議處理

2.4.1消費(fèi)者在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未及時(shí)完成開(kāi)票，在平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家無(wú)理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的（生鮮、虛擬商品等），消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無(wú)理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無(wú)義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。

2.4.2消費(fèi)者收到購(gòu)物發(fā)票信息（種類(lèi)、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等）存在錯(cuò)誤的，其中由于商家原因?qū)е碌?，消費(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開(kāi)具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤，后果由消費(fèi)者自行承擔(dān)，或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。

2.4.3收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無(wú)法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開(kāi)具發(fā)票所繳納的稅款（商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外），具體金額由商家出具相應(yīng)證明。

第三章商家對(duì)平臺(tái)的開(kāi)票規(guī)范

3.1電商平臺(tái)、抖音支付補(bǔ)貼承擔(dān)方或dou分期補(bǔ)貼承擔(dān)方將不定期組織各類(lèi)活動(dòng)，如商家符合要求并實(shí)際參與到的以上活動(dòng)、抖音支付立減活動(dòng)或DOU分期立減活動(dòng)。商家應(yīng)就取得的平臺(tái)推廣服務(wù)費(fèi)、抖音支付推廣服務(wù)費(fèi)和dou分期推廣服務(wù)費(fèi)，向電商平臺(tái)、抖音支付補(bǔ)貼承擔(dān)方或DOU分期補(bǔ)貼承擔(dān)方開(kāi)具增值稅發(fā)票。

3.2如商家未按協(xié)議及規(guī)則的要求向電商平臺(tái)、抖音支付補(bǔ)貼承擔(dān)方或dou分期補(bǔ)貼承擔(dān)方開(kāi)具增值稅發(fā)票，電商平臺(tái)、抖音支付補(bǔ)貼承擔(dān)方或dou分期補(bǔ)貼承擔(dān)方有權(quán)拒絕支付推廣服務(wù)費(fèi)，同時(shí)有權(quán)凍結(jié)商家未開(kāi)發(fā)票面額30%的貨款。若在未收到商家提供的等額有效增值稅發(fā)票前，已向商家支付推廣服務(wù)費(fèi)，商家應(yīng)在通知后盡快向平臺(tái)提供等額有效增值稅發(fā)票。

3.3商家應(yīng)在發(fā)起退店申請(qǐng)后30天內(nèi)完成未開(kāi)發(fā)票的補(bǔ)交，商家發(fā)起退店申請(qǐng)后30天仍有未開(kāi)具的發(fā)票的，電商平臺(tái)、抖音支付補(bǔ)貼承擔(dān)方或dou分期補(bǔ)貼承擔(dān)方有權(quán)從商家貨款及保證金賬戶(hù)中劃扣拖欠發(fā)票面額30%的金額作為補(bǔ)償，彌補(bǔ)由于未收到商家發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，補(bǔ)償金額劃扣完成后退店流程繼續(xù)執(zhí)行。

注：商家可進(jìn)入【抖店商家中心】-【資產(chǎn)】-【商家開(kāi)票】-【提交發(fā)票】完成應(yīng)向平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票的提交。

第四章附則

4.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

4.2平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

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