Shopee Lazada發(fā)布義烏快遞應(yīng)對(duì)方案-shopee義烏收貨點(diǎn)-Shopee問(wèn)答

Shopee平臺(tái)將暫時(shí)不會(huì)取消已在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉(cāng)的訂單若賣家店鋪中有已生成的訂單，將另行通知賣家需要盡快將暫時(shí)無(wú)法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫(kù)存為0截止在8月10日之前倉(cāng)庫(kù)地址在義烏地區(qū)的賣家，賣家可以通過(guò)Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請(qǐng)若賣家的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，賣家可以通過(guò)Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請(qǐng)懲罰計(jì)分豁免對(duì)于賣家尚未發(fā)貨的訂單。

8月12日消息，日前，針對(duì)義烏快遞收發(fā)問(wèn)題，Shopee和Lazada發(fā)布緊急應(yīng)對(duì)方案

根據(jù)Shopee發(fā)布的通知，Shopee義烏倉(cāng)自8月11日起暫停運(yùn)營(yíng)，恢復(fù)時(shí)間另行通知

對(duì)于義烏地區(qū)受影響訂單，即日起至2022年8月15日，Shopee平臺(tái)將暫時(shí)不會(huì)取消已在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉(cāng)的訂單若賣家店鋪中有已生成的訂單，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨在此期間，賣家無(wú)需申請(qǐng)訂單延長(zhǎng)如有變更，將另行通知

賣家需要盡快將暫時(shí)無(wú)法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫(kù)存為0截止在8月10日之前倉(cāng)庫(kù)地址在義烏地區(qū)的賣家，平臺(tái)將統(tǒng)一申請(qǐng)預(yù)售商品豁免如賣家實(shí)際受到影響但是未被統(tǒng)一豁免，賣家可以通過(guò)Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請(qǐng)

若賣家的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，賣家可以通過(guò)Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請(qǐng)懲罰計(jì)分豁免

對(duì)于賣家尚未發(fā)貨的訂單，為避免貨物被系統(tǒng)自動(dòng)取消，尚未發(fā)貨的包裹請(qǐng)盡快點(diǎn)擊賣家后臺(tái)“發(fā)貨”按鈕

對(duì)于有發(fā)貨能力的自送和貨拉拉賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉(cāng)或以下臨時(shí)收貨點(diǎn)對(duì)于有發(fā)貨能力的快遞賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉(cāng)(臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹)

對(duì)于發(fā)往Shopee義烏倉(cāng)的在途包裹，使用付費(fèi)攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家，請(qǐng)自行聯(lián)系物流公司轉(zhuǎn)運(yùn)至以下臨時(shí)收貨地址或Shopee上海倉(cāng)庫(kù)

使用快遞的賣家，請(qǐng)嘗試聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)至Shopee上海倉(cāng)庫(kù)(臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹)對(duì)于目前已進(jìn)入義烏境內(nèi)的包裹無(wú)法轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，請(qǐng)耐心等待解封后發(fā)運(yùn)，賣家訂單暫時(shí)不會(huì)被取消(參考暫停取消未按時(shí)到倉(cāng)訂單部分)

對(duì)于已到Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)的包裹(包含倉(cāng)庫(kù)簽收但未入倉(cāng)掃描的包裹，以及已完成入倉(cāng)掃描但未出庫(kù)的包裹)，平臺(tái)將會(huì)妥善保管目前在倉(cāng)的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹簽收但未掃描的包裹，待解封后倉(cāng)庫(kù)會(huì)盡快處理，賣家訂單暫時(shí)不會(huì)被取消(參考暫停取消未按時(shí)到倉(cāng)訂單部分)

受疫情影響，目前整個(gè)金華地區(qū)攬收服務(wù)已暫停，恢復(fù)時(shí)間將另行通知

根據(jù)Lazada發(fā)布的通知，義烏的分撥中心、集貨點(diǎn)、免費(fèi)攬收、申通付費(fèi)攬收全部暫停服務(wù)，義烏地區(qū)商家發(fā)貨相關(guān)安排如下：

8月12日(含)之前產(chǎn)生訂單未交付分撥中心的包裹，平臺(tái)將主動(dòng)豁免SOT，延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間至8月20日，未履約的訂單統(tǒng)一在21日進(jìn)行取消

8月13日(含)之后產(chǎn)生的訂單請(qǐng)按照正常時(shí)效發(fā)貨，如賣家評(píng)估無(wú)法按照時(shí)效發(fā)貨，請(qǐng)將店鋪設(shè)置為假期模式中的holidaymode2，或者將店鋪商品庫(kù)存調(diào)整為0

該模式不影響賣家的店鋪流量及履約考核，僅會(huì)提醒消費(fèi)者延長(zhǎng)履約時(shí)效，最長(zhǎng)延長(zhǎng)14天(日歷日)

已經(jīng)到達(dá)義烏分撥中心的包裹，平臺(tái)已完成入庫(kù)，但物流會(huì)有所滯留，請(qǐng)賣家耐心等待，待恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后會(huì)進(jìn)行后續(xù)安排

正發(fā)往義烏分撥中心途中的自寄自送的包裹，還請(qǐng)商家密切關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，為避免影響履約時(shí)效，建議賣家聯(lián)系第三方物流改派至深圳分撥中心，后續(xù)包裹請(qǐng)選擇發(fā)往深圳分撥中心履約

已經(jīng)交付申通付費(fèi)攬收的包裹，平臺(tái)將自動(dòng)調(diào)整發(fā)往深圳分撥中心，入庫(kù)時(shí)效預(yù)計(jì)有1-2天的影響除義烏市外，申通付費(fèi)攬收服務(wù)正常

LGF海外倉(cāng)義烏集運(yùn)倉(cāng)自8月11號(hào)起暫停收貨，近期要補(bǔ)貨的商家請(qǐng)發(fā)往深圳集運(yùn)倉(cāng)，或待義烏疫情恢復(fù)后聯(lián)系義烏集運(yùn)倉(cāng)確認(rèn)恢復(fù)收貨的時(shí)間義烏周邊地區(qū)免費(fèi)攬收服務(wù)目前正常，也請(qǐng)密切留意平臺(tái)公告

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