什么是互幫退貨群

本文主題退貨群,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問答。

1：“互幫退貨群”泛濫，賣家苦不堪言

女子在淘寶買18件衣服旅游曬照后退貨#被曝光后遭眾多網(wǎng)友指責(zé)，尤其是賣家們紛紛吐苦水，希望相關(guān)平臺(tái)能夠多考慮賣家利益。

本以為風(fēng)波就這樣過去，讓人沒想到的是，有網(wǎng)友爆料存在“互幫退貨群”：這件衣服A買了兩個(gè)月穿臟了，讓B幫買一件新的，然后七天內(nèi)把那件又臟又舊的退回去。

問：是誰建立了“互幫退貨群”？

答：“七天無理由退貨”

“我店鋪現(xiàn)在正在發(fā)生的，兩個(gè)賬號(hào)，拍兩個(gè)一模一樣的訂單，收到先后都申請(qǐng)退款，只寄回一份商品，填寫同一個(gè)快遞號(hào)。最夸張的，我這回較真好好查了一下，這個(gè)人是在我店鋪第二次這樣干了，第一次沒發(fā)現(xiàn)。”

是的，我之前也是做婚紗的天貓店，退回來的婚紗裙底是黑色的灰，因?yàn)榛榧喆┻^之后裙擺會(huì)拖地，還帶有很濃的香水味，而且還會(huì)占有粉底，就在婚禮當(dāng)天穿完第二天退貨。

這種沒有下限的買家不僅僅傷害了賣家，還同樣坑了不少正常的淘寶消費(fèi)者。

“我買到過被摸過的眼影而且十分明顯這姑娘手勁可真不小?！?/p>

“我就買過二手貨，估計(jì)就是別人退的貨，衣服不日常，是買來旅拍的輕婚紗，抹胸一圈有穿過發(fā)黑的跡象，而且有汗味，很明顯，賣家也同意重發(fā)，但是第二天就出發(fā)，怕來不及?！?/p>

但也有這樣的，賣家被買家坑，賣家再繼續(xù)坑下一個(gè)買家：

2：一顆老鼠屎壞了一鍋湯

電商商務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)建立了比較完善的購(gòu)物體系，但是防君子不防小人，總有人利用規(guī)則漏洞為自己牟利。

本來是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“七天無理由退貨”卻成了某些人穿“霸王衣”、用“免費(fèi)品”的借口。

“7天無理由退貨”的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請(qǐng)。

規(guī)則制度法律都是人制定的，總會(huì)有漏洞可鉆的。如果有這樣一幫子專門鉆空子的群體，商業(yè)好氛圍無論如何都不能建立起來。

這類消費(fèi)者如此坑害商家，商家也會(huì)想法設(shè)法報(bào)復(fù)性反擊，這是一個(gè)惡性循環(huán)。

在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該規(guī)范消費(fèi)者行為，打擊欺詐、哄騙和鉆銷售政策空子的個(gè)別消費(fèi)者和群體。這是雙向的監(jiān)管，也是市場(chǎng)監(jiān)管的責(zé)任。

消費(fèi)者必須具有一定的素質(zhì)和道德觀念，不能突破道德和制度底線，否則，再好的制度也很難發(fā)揮作用，也會(huì)被鉆空子，最終破壞營(yíng)商環(huán)境、市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，是一個(gè)兩敗俱傷的后果。

“七天無理由退貨”本來是為了保護(hù)身為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者而設(shè)定的規(guī)則，而就是有些骯臟的“老鼠屎”讓現(xiàn)在的電商賣家成了某種意義上的弱勢(shì)群體，承受了損失沒地方說理，只能是啞巴吃黃連，心里苦。

對(duì)于這種利用平臺(tái)規(guī)則的惡意購(gòu)買行為，律師建議：

平臺(tái)方可以借此發(fā)布誠(chéng)信榜，公布不守誠(chéng)信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正“7天無理由退貨”的適用范圍，對(duì)誠(chéng)信失分的買家加以制裁。

3：如何正確薅羊毛？

“互幫退貨群”的存在讓賣家們更加驚嘆消費(fèi)者的薅羊毛方式，甚至還有網(wǎng)友建議：把吊牌設(shè)計(jì)到前領(lǐng)口，這樣買家就沒法穿出去了。

事實(shí)上，正當(dāng)?shù)碾娚獭稗堆蛎笔强梢越邮艿?。常見的薅羊毛有以下幾個(gè)類型：

1、簽到

京東有京豆、鋼镚。常見是每天簽到、店鋪簽到。

淘寶有淘金幣、集分寶。常見也是每天簽到，店鋪簽到。

其他平臺(tái)有各類金幣。

網(wǎng)絡(luò)上有非常的工具，會(huì)幫你自動(dòng)簽到獲取。

2、積分

本積分是指平臺(tái)上的可抵現(xiàn)積分，由于多種原因，一般積分與簽到獲取的是一樣的數(shù)值，都可作為“代金幣”。

京東消費(fèi)會(huì)贈(zèng)送京豆（積分名稱），平臺(tái)賠付也經(jīng)常使用這個(gè)，1豆=0.01元。

淘寶消費(fèi)贈(zèng)送淘金幣，可用來在淘寶部分店鋪里抵現(xiàn)，1金幣=0.01元。

天貓消費(fèi)送天貓積分，早期用來抵現(xiàn)，1積分=0.01元，但后來平臺(tái)出現(xiàn)數(shù)百萬的套利，天貓直接取消積分抵現(xiàn)。

3、優(yōu)惠券

由于平臺(tái)的策略問題，不是所有商品都直接打折降價(jià)，而是會(huì)通過優(yōu)惠券去抵扣，這有平臺(tái)原因，也有營(yíng)銷原因。

商家為了提升銷量，會(huì)利用某種方式提高銷量，這其中之一就是發(fā)放少量的優(yōu)惠券，使用優(yōu)惠券后，能做到非常低的價(jià)格，而由于信息差的原因，只有極少部分人能領(lǐng)到這些優(yōu)惠券。

另外，商家的運(yùn)營(yíng)人員沒及時(shí)顧及到優(yōu)惠券的使用范圍問題，部分商品也會(huì)不小心進(jìn)入低價(jià)池，稱為“bug價(jià)”或“漏洞券”。這也是羊毛。

4、階梯價(jià)格

其實(shí)這也是營(yíng)銷方式，常見的是，前xx分鐘拍下享受xx價(jià)，前xx件拍下享受xx價(jià)，常見的地方就是淘搶購(gòu)、聚劃算、搶購(gòu)等。信息往往需要有人匯總。

以上都是商家支持的“薅羊毛”方式，“七天無理由退貨”保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也不應(yīng)該成為惡意薅賣家羊毛的途徑。

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