拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)之商家如何看待常見(jiàn)售后問(wèn)題-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-12 | 10:28 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:34
2023-01-12 | 10:28 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:34
本文主題拼多多,拼多多售后,拼多多問(wèn)答。
對(duì)于拼多多店鋪的售后方面,可以說(shuō)是需要得到商家們的足夠重視。畢竟其也是店鋪運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),并且操作不當(dāng)?shù)脑捄苋菀讓?dǎo)致店鋪的整體運(yùn)營(yíng)受阻。所以接下來(lái)幕思城電商小編就來(lái)個(gè)大家講講。
1、成團(tuán)待發(fā)貨訂單,怎么申請(qǐng)售后同款?
承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的訂單,當(dāng)有顧客申請(qǐng)退款時(shí),需在拼多多微信公眾號(hào)或者APP上聯(lián)系拼多多官方客服,提供具體的訂單編號(hào)和問(wèn)題,平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理;
若訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨訂單,顧客可以直接在“個(gè)人中心-訂單詳情”申請(qǐng)退款。
2、申請(qǐng)?zhí)幚淼氖酆筇幚硗丝疃纪说侥睦锏?/p>
顧客申請(qǐng)退款之后,如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢(qián):退回到您的支付寶賬戶余額或者微信零錢(qián),訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。
通過(guò)支付寶/微信使用銀行卡付款:退款到銀行卡,訂單退款審核后2-6天到賬,如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
訂單審核時(shí)間為訂單申請(qǐng)退款后,平臺(tái)或者商家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核退款。
3、收到用戶退貨后不處理會(huì)對(duì)店鋪有哪些營(yíng)銷(xiāo)?
買(mǎi)家在收到平臺(tái)客服/商家客服提供的退貨地址進(jìn)行的退換貨后,拼多多商家應(yīng)自收到買(mǎi)家所退商品三日內(nèi)(72小時(shí))完成退款或換貨補(bǔ)發(fā),若超時(shí)未處理退款或換貨補(bǔ)發(fā),平臺(tái)客服有權(quán)介入處理并對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理,若不補(bǔ)發(fā),可按照缺貨退款規(guī)則來(lái)處理。
4、如何對(duì)成團(tuán)未發(fā)貨商品申請(qǐng)退款
如果想要在成團(tuán)未發(fā)貨的承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi),這個(gè)是需要消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款的。
5、怎么提供給用戶售后地址和修改售后地址?
①、如果是默認(rèn)售后地址,點(diǎn)擊同意退貨退款后就會(huì)系統(tǒng)反饋給顧客,如果不是默認(rèn)的售后地址,建議新建售后地址之后,對(duì)相應(yīng)的售后地址進(jìn)行選擇;②、售后地址修改需在售后設(shè)置-退貨地址管理找到操作頁(yè)面,點(diǎn)擊【編輯】,對(duì)售后地址進(jìn)行修改的。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多,拼多多售后拼多多問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。