小紅書(shū)開(kāi)店商家賠付規(guī)則-新手必看-小紅書(shū)問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:142
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本文主題小紅書(shū),小紅書(shū)保存期,小紅書(shū)問(wèn)答。
小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店的店家有很多,大伙兒針對(duì)服務(wù)平臺(tái)的一些標(biāo)準(zhǔn)還要理清晰了。店家在開(kāi)實(shí)體店的全過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的難題發(fā)生,例如產(chǎn)品、貨運(yùn)物流等難題必須賠償?shù)?,這種服務(wù)平臺(tái)也都是有相對(duì)應(yīng)的賠償規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。那麼,小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店店家賠償標(biāo)準(zhǔn)各自是什么呢?新手開(kāi)網(wǎng)店的店家一定要清晰了,下邊趕快來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。
一、小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店產(chǎn)品難題
1、產(chǎn)品斷貨嚇退
服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少二十元,最大不超過(guò)200元。
2、產(chǎn)品錯(cuò)價(jià)嚇退
服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少二十元,最大不超過(guò)五百元。
3、產(chǎn)品超出保存期
若與客戶達(dá)成一致,適度賠償;若未與顧客達(dá)成一致,食品行業(yè)按產(chǎn)品售價(jià)退一賠十,不滿意一千元按一千元賠償;非食品行業(yè)按產(chǎn)品售價(jià)退一賠三,不滿意五百元按五百元賠償。
4、產(chǎn)品臨期
保健產(chǎn)品類產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的20%開(kāi)展賠償、食品行業(yè)產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的10%開(kāi)展賠償、美妝護(hù)膚個(gè)護(hù)類產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的10%開(kāi)展賠償。
臨保時(shí)間定義:
食品行業(yè)目鄰近保存期的定義:(是不是臨保的判斷依據(jù)訂單信息的貨運(yùn)物流查收時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))
a、保存期在2年及之上的(含2年,相同),鄰近保存期為90天;
b、保存期在一年上不夠2年的,鄰近保存期為45天;
c、保存期在大半年(含)之上不夠一年的,鄰近保存期為30天;
d、保存期在90天(含)之上不夠大半年的,鄰近保存期為20天;
e、保存期在30天(含)之上不夠90天的,鄰近保存期為10天;
f、保存期在10天(含)之上不夠30天的,鄰近保存期為2天;
g、保存期在10天下列的,鄰近保存期為1天;
美妝護(hù)膚/個(gè)護(hù)類目地鄰近保存期的定義:
a、保存期在三年及之上的,鄰近保存期為365天;
b、保存期在三年下列的,鄰近保存期為保存期的三分之一;
c、保存期在三年及之上的且剩下保存期低于180天,嚴(yán)禁市場(chǎng)銷售;
d、保存期在三年下列的且剩下保存期低于保存期的六分之一,嚴(yán)禁市場(chǎng)銷售;
母嬰用品品類食品類鄰近保存期的定義:
a、若為嬰兒奶粉/寶寶輔食/營(yíng)養(yǎng)保健品/零食類目下的食品類,鄰近保存期為180天;
b、若為孕裝/孕產(chǎn)用具/營(yíng)養(yǎng)成分類目下的食品類,鄰近保存期為保存期的五分之一;
5、產(chǎn)品仿貨
確定產(chǎn)品是仿貨,則按有關(guān)政策法規(guī)解決,按產(chǎn)品售價(jià)“退一賠十”。
6、產(chǎn)品應(yīng)用皮膚過(guò)敏
服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少二十元,最大不超過(guò)200元。
7、產(chǎn)品損壞
小紅書(shū)app服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少十元,最大不超過(guò)一百元(產(chǎn)品額度在二十元之內(nèi)的,最大賠償5元)。
二、小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店貨運(yùn)物流難題
1、逾期送貨
未按合同書(shū)承諾時(shí)間送貨,服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最大不超過(guò)200元。
2、虛假交易
提交快遞單號(hào)后,三天內(nèi)無(wú)攬收紀(jì)錄,每單賠償二十元。
3、逾期派送
超出服務(wù)平臺(tái)要求的派送時(shí)間,每單賠償二十元。
近洋:日本,韓,中國(guó)香港,中國(guó)臺(tái)灣,馬來(lái)西亞為九天;時(shí)尚潮流類目為12天。
遠(yuǎn)洋國(guó)際:歐州,英國(guó),加拿大,澳大利亞為14天。
4、產(chǎn)品少發(fā)
最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少二十元,最大不超過(guò)200元。五百元下列的訂單信息,服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利依照客戶需求申請(qǐng)辦理退換服務(wù)項(xiàng)目。
5、產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)
店家應(yīng)擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的退換責(zé)任而且服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最大不超過(guò)200元。
三、小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店別的難題
1、非產(chǎn)品&貨運(yùn)物流的難題,服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利按具體情況賠償一定額度。
2、舉報(bào)店家心態(tài)難題,服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利按具體情況賠償一定額度。
3、315/工商投訴,按客戶需求商議解決。
4、若客戶需求高過(guò)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)所要求的賠償額度,服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利依照客戶具體需求開(kāi)展附加賠償。
5、若店家出售跨境電商產(chǎn)品且沒(méi)法出示售后維修服務(wù)的,最大按產(chǎn)品售價(jià)的30%開(kāi)展賠償,最少二十元,最大不超過(guò)200元。
之上便是有關(guān)小紅書(shū)app開(kāi)實(shí)體店店家賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)介紹,大伙兒能夠掌握下,這種也全是店家們開(kāi)實(shí)體店必須了解的基本上標(biāo)準(zhǔn),期待對(duì)大伙兒有一定的協(xié)助。
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