京東拼購(gòu)店鋪存在惡意差評(píng)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東惡意,京東問(wèn)答。

在客戶(hù)完成訂單交易后，客戶(hù)有權(quán)在60天內(nèi)對(duì)貨物、商店服務(wù)、回復(fù)等進(jìn)行評(píng)估。正常的消費(fèi)評(píng)價(jià)可以在購(gòu)物時(shí)給予其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)建議，但惡意評(píng)價(jià)涉嫌侮辱、誹謗、違背事實(shí)，這樣的評(píng)價(jià)也是違法的。一旦京東拼寫(xiě)店出現(xiàn)惡意評(píng)估如何做。

一、評(píng)估的內(nèi)容是不允許購(gòu)買(mǎi)京東拼購(gòu)

商戶(hù)出具的評(píng)估內(nèi)容、打印和回復(fù)，不得包含法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

與違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)的要求有關(guān)的。

政治，色情，暴力，反政府的言辭，賭，毒等內(nèi)容。

辱罵或污言穢語(yǔ)。

泄漏他人信息。

非京東的其他商品和業(yè)務(wù)信息包括但不限于店鋪、商品鏈接、聯(lián)系方式等。

圖片不是這個(gè)產(chǎn)品的一部分。圖片是屏幕截圖或圖片不清晰。

店鋪鏈接，二維碼等廣告內(nèi)容。

未經(jīng)他人同意，擅自使用他人圖片并經(jīng)編輯出版的；

盜用他人圖片或者未經(jīng)他人同意擅自使用他人圖片，編輯后出版的。

隨著物質(zhì)或金錢(qián)有條件的承諾，以鼓勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)者“贊”的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，包括但不限于：全五星返現(xiàn)，好評(píng)返現(xiàn)，免單的贊譽(yù)，好評(píng)回郵信封收回優(yōu)惠券。

二、京東的惡意評(píng)價(jià)

1、京東購(gòu)買(mǎi)惡意評(píng)估處理路徑

如果有惡意評(píng)價(jià)的消費(fèi)行為，企業(yè)可以發(fā)起投訴，京東（路徑：企業(yè)背景-權(quán)利中心），京東將根據(jù)商家提供的證據(jù)進(jìn)行審查，京東平臺(tái)確定為惡意評(píng)價(jià)，京東平臺(tái)有權(quán)屏蔽或折疊的評(píng)估。

2.京東惡意評(píng)估申請(qǐng)受理范圍

該評(píng)估包括關(guān)于賭博和毒品暴力的非法言論或違反公共秩序和法律和法規(guī)的良好習(xí)俗信息的其他聲明。

消費(fèi)者和企業(yè)的溝通過(guò)程中，消費(fèi)者主動(dòng)把中差評(píng)的優(yōu)勢(shì)，要求企業(yè)提供的現(xiàn)金返還，對(duì)企業(yè)不合理的要求優(yōu)惠券和其他不正當(dāng)利益或好處。

評(píng)價(jià)內(nèi)容包含商品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)信息，沒(méi)有事實(shí)依據(jù)。經(jīng)商家與消費(fèi)者溝通后，消費(fèi)者拒絕通過(guò)評(píng)估圖像/視頻、東東等渠道提供相應(yīng)的證明材料。

3.京東惡意地評(píng)估和處理應(yīng)用程序條件

對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生的企業(yè)只能申請(qǐng)?zhí)幚碛唵巍?/p>

申請(qǐng)時(shí)間為評(píng)估之日起30天。如果申請(qǐng)時(shí)間超過(guò)30天，商戶(hù)將無(wú)法啟動(dòng)申請(qǐng)。對(duì)于同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，企業(yè)只能申請(qǐng)一次。如果證據(jù)不完整或不能證明是惡意評(píng)估，京東將拒絕該申請(qǐng)，不支持重新申請(qǐng)。

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