賣家警惕競對騙術

本文主題賣家警惕競對騙術,淘寶客服,淘寶問答。

很多新手淘寶賣家都可能會遇到一些淘寶騙術吧，因為自己不夠了解，導致上當，觸犯淘寶規(guī)則，使自己的店鋪受損失，這時候是不是很郁悶。所以建議大家開店前還是要多了解一些相關的淘寶規(guī)則，避免不必要的失誤。下面小編就給大家介紹幾個觸犯淘寶規(guī)則的騙術，大家遇到了一定要小心應對。

觸犯淘寶規(guī)則的騙術一：發(fā)布同平臺的鏈接

騙子常用話術：

1.你家京東有店鋪嗎？鏈接發(fā)我看看唄?。ㄌ詫?天貓）

2.你家淘寶有店鋪嗎？鏈接發(fā)我看看唄?。ň〇|）

陷阱：

很多商家在淘寶、天貓、京東都有店鋪，而且用的是同一個客服。但如果客服沒經過培訓，會想當然地認為反正都是自己的店，在哪個平臺賣都一樣，自己都能拿提成，就會把另一個平臺的鏈接發(fā)給騙子。

錯誤回復：

一旦如此，就會面臨淘寶的禁言處罰；

禁言其實還好接受，但京東的處罰就重得多了，一旦被判定違規(guī)，會被罰款1萬元。

正確回復——

觸犯淘寶規(guī)則的騙術二：關閉交易

騙子常用話術：

我拍了好幾個訂單，太多了，我只要一個，多的能幫我關閉嗎？（大多針對天貓店）

陷阱：

對于著急上崗，不懂天貓規(guī)則的客服，他們會認為幫買家關閉訂單是舉手之勞，卻不知很可能是騙子設下的圈套。

錯誤回復：

事實上，天貓店是不能隨意關閉買家訂單的，一旦騙子投訴成功，會面臨非常嚴重的處罰。

正確回復——

提醒各位商家，一定要把客服關閉訂單的功能取消，這一點非常重要，以免客服的一次疏忽給店鋪帶來巨大損失。

觸犯淘寶規(guī)則的騙術三：泄露買家信息

騙子常用話術1：

我之前的旺旺不知道為什么被封了，天貓客服讓我用這個旺旺跟你們聯系，我買了你家的東西，麻煩你幫我查一下到哪里了。

陷阱：

這個騙術最可怕的地方在于謊稱是天貓客服建議自己這么做的，沒有經驗的客服就很容易相信，去給騙子查信息。

如果騙子以此投訴，被天貓判定泄露第三方信息，將會被扣6分，情節(jié)嚴重的會被扣24分，并罰款2萬元。

正確回復——

騙子常用話術2：

我用了3個賬號拍，都是同一個地址，你能幫我備注發(fā)一個快遞嗎？

陷阱：

一旦客服滿足騙子要求，騙子就能用三個賬號的任何一個賬號投訴你泄露另外兩個賬號的買家信息。

錯誤回復：

和常用話術1一樣，被天貓判定泄露第三方信息的話，將會被扣6分，情節(jié)嚴重的會被扣24分，并罰款2萬元。

但這個騙術最坑的地方在于，騙子是3個訂單，所以只要天貓判定商家泄露第三方信息，那就等于泄露了兩個訂單信息，會被扣24分。

正確回復——

綜上介紹，這幾種觸犯淘寶規(guī)則的騙術是不是很容易讓人上當，看起來是為客戶服務，但其實自己已經觸犯規(guī)則了，所以對于這類的事情就不要插手了，做好自己本職的事情就好了，也建議大家沒事多看看相關的知識，還是有幫助的。想要知道更多電商運營知識請繼續(xù)關注家居售后服務幕思城電商。

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